to read complaints and reviews, or file yours.Letgo'da Para Çekildiği Halde Sipariş Görünmüyor
Letgo üzerinden 16 Eylül gecesi 22.00–23.00 saatleri arasında 1733950655 numaralı ilandaki ürünü satın aldım. İş Bankası kartımdan Letgo adına ödeme çekildi, ancak uygulamada aldıklarım/sattıklarım kısmında ürün hiç görünmüyor ve satıcıya ödeme hala ulaşmamış görünüyor. İlan satıcı tarafından “satıldı” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen, benim hesabımda siparişlerim bölümünde “Hiç ürün almamışsın” uyarısı çıkıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Letgo’ya e‑posta atıp talep de oluşturdum fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabımdan para çekilmiş olması hem de satın aldığım ürünün sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödemenin karşı tarafa güvenli şekilde aktarılmasını, siparişimin hesabımda görünür hale getirilmesini veya mümkün değilse kartıma ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Letgo üzerinden Muhammed isimli bir satıcıdan ürün satın aldım ve bu işlem için 17’sinden beri yaklaşık 94 bin tl tutarında bir ödeme yapılmış olmasına rağmen para hâlâ karşı tarafa da bana da yansımadı. Para çekildiği halde işlem tamamlanmadığı için ne ürünü alabildim ne de parama ulaşabiliyorum.
Bu süreçte Letgo müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Sürekli olarak sadece “sisteme bakıyoruz, sorun çözülecek” şeklinde aynı cevabı veriyorlar, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, sorun hâlâ devam ediyor.
Uzun süredir beklememe rağmen para ne hesabıma iade edildi ne de işlem tamamlandı. 94 bin tl gibi yüksek bir meblağ olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemeye ilişkin işlemin acilen incelenerek ya ödemenin tamamen iptal edilip tutarın hesabıma iade edilmesini ya da sorunun çözülerek ürün alışverişinin güvenli şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Acil dönüş bekliyorum bankayı aradım işlem Letgo adına gerçekleşmiş fakat alıcının bankasını aradık işlem yok bekleyen işlemde yok ne yapacağız kendimi dolandırılmış gibi hissettim bir daha Letgo kullanmayacağım
16 Eylül gecesi Letgo üzerinden bir ürün satın aldım, ödeme kartımdan çekildi fakat ürün hesabımda görünmüyor ve satıcıya ulaşmadı. Letgo bana mail yoluyla para transferi için talimat verildiğini söyledi ancak hâlâ hesabıma geçmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
