Letgo’dan Gelen 4000 TL Ödemenin Hesaba Yansımaması Ve Açık Bilgi Talebi

Letgo üzerinden yapmış olduğum bir satış sonrası elden kart ile ödeme şeklinde hesabıma aktarılması gereken 4.000 TL tutarındaki ücret bana yansımadı. Uygulamada ödemenin gönderildiği söylenmesine rağmen kendi bankamın hesabında hiçbir şekilde bu tutarı göremiyorum.

Letgo destek ekibine mail yoluyla ulaşarak ödemenin hangi bankaya ve hangi IBAN numarasına gönderildiğini özellikle sordum. Buna rağmen bana ne hangi bankaya yatırıldığı ne de hangi IBAN’a aktarıldığı konusunda net bir bilgi verilmedi, yalnızca ödemenin gönderildiği ifade edildi.

Bunun üzerine bankamla görüştüğümde hesabıma Letgo tarafından gönderilmiş herhangi bir para gözükmediği açıkça söylendi. Yani Letgo tarafı paranın gönderildiğini iddia ederken, bankam böyle bir işlem kaydı olmadığını belirtiyor ve arada kaldığım bu durumda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Acil olarak 4.000 TL tutarındaki ödemenin gerçekten gönderildiğini gösteren işlem numarasının, dekontun ve paranın yatırıldığı bankanın adı ile IBAN numarasının yazılı ve net şekilde tarafıma paylaşılmasını istiyorum. Eğer ödeme yapılmadıysa da bu ödemenin derhal hesabıma aktarılmasını, paramın bugün içerisinde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu belirsizliğin ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.