Satıcı Ürünü Göndermedi Letgo Paramı Geri Ödeyemiyor

13 Ağustos 2026 tarihinde Letgo üzerinden bir satıcıdan PlayStation 3 satın aldım. Ödemeyi Letgo’nun “Param Güvende” sistemi üzerinden yaklaşık 4.550 TL olarak gerçekleştirdim. Satıcı ürünü kargoya vermedi, aramalarıma cevap vermedi ve mesajlarıma da hiç dönmedi. Bunun üzerine dün, yani 16 Ağustos 2026 tarihinde siparişi iptal ettim.

İptalden sonra uygulamadan gelen bilgi ekranında sipariş durumunun hâlâ “Sipariş Alındı” ve “Cevap Bekleniyor” şeklinde göründüğünü, “Talebini satıcıya ilettik, satıcının cevabı bekleniyor” ifadesi dışında bir işlem yapılmadığını görüyorum. Satıcı zaten telefonları açmıyor, mesajlara bakmıyorken Letgo’nun hâlâ satıcıdan cevap bekliyor olması ve bu süreçte paramı hesabıma iade etmemesi beni mağdur ediyor.

Ürünü hiç göndermeyen ve iletişime geçmeyen bir satıcı için günlerce cevap beklenmesini, bu sırada Letgo’nun paramı bloke etmiş durumda tutmasını kabul etmiyorum. Ürünü teslim almadım, herhangi bir hizmet almadım ve satıcıyla da bir çözüme ulaşma imkanım kalmadı.

Letgo’nun bu işlemi inceleyerek “Param Güvende” kapsamında ödediğim 4.550 TL’nin tamamını gecikmeden hesabıma iade etmesini talep ediyorum.