to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Haksız İade Kararı Ve Kanıtların Göz Ardı Edilmesi
Letgo üzerinden 12 Mart’ta ikinci el Apple marka klavye ve mouse setimi satışa çıkardım ve ürün aynı gün satıldı. Ürünü kargolamadan önce hem klavyenin hem de mouse’un çalışır ve temiz durumda olduğunu göstermek için paketleme sürecini video ile kaydettim, ardından alıcıya kargoladım.
Alıcı 13 Mart’ta iade talebi açtı ve sisteme yüklediği fotoğraflarda bana ait olmayan, daha eski nesil bir klavye ile, benim gönderdiğimden çok daha kötü durumda, her yeri çizik bir mouse görselleri paylaştı. Buna karşılık ben de Letgo üzerinden elimdeki video ve fotoğrafları sisteme yükleyerek ürünü doğru ve sorunsuz gönderdiğimi açık şekilde gösterdim.
Tüm bu kanıtlara rağmen, 14 Mart’ta Letgo’da görevli Toprak isimli çalışan, fotoğraf ve videolara bakma zahmetine bile girmeden alıcının iade talebini onayladı ve beni tamamen haksız duruma düşürdü. Şu anda bana, belki çalışan, belki çalışmayan, eski nesil bir klavye ve çizik bir mouse seti geri gönderilecek ve göndermiş olduğum sağlam ürünlerin bedelini kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.
Letgo’dan, 1726020617 numaralı işlemime ait iade kararının tekrar incelenmesini, yüklediğim video ve fotoğrafların dikkate alınmasını ve bu satıştaki ücretimin korunmasını talep ediyorum. Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sürecin tarafsız şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Maalesef yardımcı olmadınız tarafıma gelen mail de ürününüz iade geldiğinde itiraz ediniz yazıyor. Detaylı inceleme talep etmiştim yüklenen kanıtlara ama maalesef. Bir mail ile başınızdan savıyorsunuz.
