Letgo’da Satıcıyı Mağdur Eden Yanıltıcı İade Kararı

Letgo platformu üzerinden yaptığım bu satış ve iade süreci, beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir. Satışa konu olan saat, tarafımdan kutusu ile birlikte, az kullanılmış ve çalışır durumda olarak gönderilmiştir. Ürün alıcıya sorunsuz şekilde teslim edilmiştir. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra saatin çalışmadığını iddia etmiş ve bu iddiayı desteklemek amacıyla tarafıma bir video göndermiştir. Gönderilen videoda, saatin tuşuna basılıyor gibi yapılmasına rağmen fiilen basılmadığı, ardından farklı ve bozuk bir saat ile çalışmıyormuş izlenimi oluşturulduğu açıkça görülmektedir. Bu durumun yanıltıcı olduğu kanaatindeyim.

İade sürecinde gönderilen paket tarafımca kesintisiz video kaydı alınarak açılmış olup, iade edilen ürünün gönderdiğim ürünle aynı olmadığı / bozuk durumda olduğu tespit edilmiştir. Buna rağmen yapılan itirazlarım dikkate alınmadan iade onaylanmış ve alıcı lehine karar verilmiştir.

Bu süreçte satıcı olarak hiçbir koruma sağlanmaması, sunulan video delillerinin yeterince değerlendirilmemesi ve alıcının beyanlarının esas alınması, platforma olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu yaşananlar nedeniyle hem maddi zarara uğradım hem de uzun süre uğraşmak zorunda kaldım.
Bu deneyimden sonra Letgo platformunu bir daha kullanmayacağımı, çevremde de kullanmamaları yönünde bilgilendirme yapacağımı belirtmek isterim. Satıcıların bu şekilde mağdur edildiği bir sistemin adil ve güvenilir olmadığını düşünüyorum. Bu süreç, satıcıyı korumayan ve kötü niyetli alıcıları cesaretlendiren bir sistemle karşı karşıya olduğumu göstermiştir. Sipariş numarası 582883