to read complaints and reviews, or file yours.Letgo'da Güvenlik Sorunu Ve Mağduriyet
Letgo sitesinde "Letgo operatör" kullanıcısından ürününüz satıldı diye mesaj aldım. Mesajın devamında "Teşekkürler, şu anda Letgo'dan bir e-posta bildirimi alacaksınız, lütfen gidip onaylayın ve sipariş için parayı alın" yazıyordu. Gelen maili tıkladım. Meğer siteyi taklit etmişler. Banka kart numaram istendi (böyle bir hesabım var mı diye iyi niyetli kontrol olduğunu düşündüm). Hesabımdan para çekildi ve geri yatırılmadı. Letgo firmasının hesabımdan çekilen parayı iade etmesini talep ediyorum. Bankama ve Emniyet Genel Müdürlüğüne suç duyurusunda bulundum. Ayrıca savcılığa da suç duyurusunda bulunacağım. Letgo firmasının çok büyük bir siber güvenlik açığı olduğu bariz belli. Siteye artık güvenim sıfır. Hem param gitti hem psikolojim bozuldu.
Başıma gelen olay Letgo firmasının güvenlik açığından kaynaklandığı çok bariz belli. Ben ki dikkatli bir insanımdır ama Letgo sitesinin içinden mesaj gelince doğru olduğunu varsaydım. Hiçbir hatam olmadığını biliyorum ve mağdurum. Letgo firması dürüst bir firma olduğunu göstersin ve uğradığım zararı karşılasın. Çok geniş bir çevrem var ve Letgo kullanan birçok insan tanıyorum. Hepsine ayrı ayrı bu durumu anlatacağım. En önemli kanıt olan resmi tekrar paylaşıyorum ki herkes görsün ve çevresine anlatsın.
2 resim daha ekliyorum.
Bu olay benim için çok kötü bir tecrübe oldu. Resimleri gördünüz mü bilmiyorum ama mesaj site içinden geldi. Eğer önce mail olarak gelseydi dikkate almazdım. 1. Bu kullanıcının sitede olması sizin hatanız, bunu polise ve avukatıma bildirdim 2. Bu tarz kullanıcılara karşı siber güvenlik önlemleri almamanız da Letgo firmasının hatası 3. Hesabımdan 20477,22 TL para çekildi ve psikolojik olarak çok ciddi etkilendim. 4. Letgo firmasına güvenim neredeyse sıfır. 5. Sizin attığınız bu mailden sonra yine benzer bir fake kullanıcıdan mesaj aldım ve bu defa mesajı sildim ama sizin sisteminizde duruyorsa bana bilgi maili olarak göndermenizi istiyorum. 6. Birçok büyük firmada danışmanlık hizmeti veriyorum ve Network olarak binlerce kişiye ulaşabiliyorum. Bana yardımcı olup maddi zararımı karşılamaz iseniz bu yaşadığım olayı herkese anlatacağım. Hatta bu olay ile ilgili WhatsApp ve mail mesajları hazırladım. İnanın bu durumda birçok kişinin Letgo ya olan güveni ya çok azalacak ya da sitenizi kullanmayacaklar. 7. Emniyet Genel Müdürlüğü online ihbar sitesinden ihbar yaptım ve dosya numarasını paylaştım ancak email paylaşmayı unuttum. Tekrar şikayet oluşturacağım. Bu maili ayrıca şikayet var sitesinde de paylaşacağım. 8. Letgo gibi büyük bir markadan beklentim maddi (parasal) zararımın karşılanması. Letgo firmasına yakışan budur ve etik olarak bunu yapmanızı bekliyorum. 9. Sizden, umarım, zararımı karşılayacağınıza dair bir mail alırsam IBAN numaramı gönderip hesabımdan çekilen bedelin geri yatırılmasını talep ediyorum.
Emniyet genel müdürlüğüne yaptığım ihbarın ekran görüntüsünü paylaşıyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Buradaki tüm mesajları alt alta kopyalayıp göndereceğim ama buna ne gerek var? Zaten mağduriyetimi buradan okudunuz. Ciddi bir param gitti ve sorumlusu olarak Letgo firmasını görüyorum. Bu tip profesyonel art niyetli kişileri sürekli takip etmeniz gerekirdi. Zararımı tazmin edecek misiniz? Bana sadece bunun cevabını verin.
İnanılmaz bir şekilde dolandırıldığımı bilmenize rağmen zararımı tazmin etmediniz. Çok geniş olan çevrem ile konuyu "gerektiği" gibi paylaştım. Çok sayıda müşteri kaybınız olacağını düşünüyorum. Markanıza güvendim ve hayal kırıklığı yaşadım. Şu anda konu ile hem polis hem bankam ilgileniyor. Öncelikli olarak sizin ilgilenmenizi ve zararımı tazmin etmenizi beklerim. Sadece yazıklar olsun diyebiliyorum.
Bende Savcılığa şikayet etmeyi edeceğim ama oradan da pek sonuç alacağımı düşünmüyorum.