to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Siparişinde Kargo Bilgisi Silindi, Ürün Gönderilmedi Ve Ödeme İade Edilmedi
Letgo üzerinden “param güvende” sistemi ile yeni gibi ve çalışır durumda olduğu beyan edilen bir güvenlik kamerası kayıt cihazını satın aldım. 19 Şubat tarihinde Iyzico/Letgo üzerinden 1.640,50 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemenin ardından Letgo hesabımda “siparişiniz alındı, kargoya verilecek” ibaresi görünüyordu. Kısa bir süre sonra bu takip bilgisi tamamen kaldırıldı, şu an hesabımda sadece ödeme kaydı görünüyor.
Aradan günler geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi. Letgo ve Iyzico müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Satıcıya veya siparişe dair daha önce görünen takip bilgilerinin de Letgo tarafından kaldırılmış olması beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Öncelikle satın aldığım güvenlik kamerası kayıt cihazının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer satıcı ödemeyecek ise ya da ürün gönderilmeyecekse, 1.640,50 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve tarafıma sürece ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Neyi çözdünüz anlamadım Ne ürün geldi ne de ödediğim para iade edilmedi
Şikayet konusu kamera kayıt cihazı gelmediği gibi param güvende olarak ödediğim para da bana iade edilmedi Daha ne yapmam gerekiyor Letgo şirketine bir türlü ulaşamıyorum
