Letgo Siparişim İptal Edildi Param Günlerdir İade Edilmedi

Letgo üzerinden 5 Aralık tarihinde 6.635,90 TL tutarında bir tablet satın aldım. Ödemeyi Letgo’nun kendi altyapısı üzerinden kredi kartımla gerçekleştirdim. Aynı gün içinde satıcı tarafından sipariş hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi, ancak kartımdan çekilen tutar için bugüne kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Sipariş numaram 286114’tür. Konuyla ilgili olarak Letgo destek birimine iki kez e-posta gönderdim, fakat net ve yeterli bir bilgi alamadım. Ne ödemenin durumu hakkında açıklama yapıldı ne de iade süreciyle ilgili somut bir adım atıldı. Ödemeyi Letgo altyapısı üzerinden yaptığım için sürecin güvenli ve şeffaf işleyeceğini düşünürken, şu an ortada iptal edilmiş bir sipariş ve hesabıma geri dönmemiş ciddi bir tutar bulunuyor.

Letgo’dan, 286114 numaralı iptal edilmiş işlemime ait 6.635,90 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.