Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Letgo İade Sürecinde Haksız Ret ve Müşteri Desteğine Ulaşamama Sorunu

Yasin
12 Haziran 13:39
5.096

Letgo üzerinden güvenli ödeme ile bir ürün aldım. Ürün 5 Haziran'da yani arefe günü teslim edildi. Ürünü aynı gün akşam denedim ve defolu olduğu işin satıcıya da bildirerek iade talebi oluşturdum. İade talebi oluşturunca 3 iş günü içinde kargoya vermem gerektiği yazıyordu sistemde. 6 Haziran-9 Haziran arası zaten bayramdı. 10 Haziran ilk iş günü. 10-11 Haziran işim sebebiyle kargoya gidemedim. 3. İş günü yani 12 Haziran'da kargoya verecektim ancak daha gün başlamadan gece birden iade talebim reddedildi ve ürün onaylandı. 3 iş günü dolmadan. Telefon numarası üzerinden Letgo'ya ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine yazdım. Süre dolduğu için reddedildi diyor. Hayır dolmadı her şey ortada. Bu usulsüz işlem, sorunum çözülmezse takipçisi olup Tüketici Hakları'na başvuracağım bilginize.

profile
1 Destek
14 Haziran 12:42 (Şikayetten 1 gün sonra)
Yasin
15 Haziran 08:59

Sorunumu zaten paylaştığınız kanaldan ilettim önce. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Kendi yazdığınız 3 iş günü kavramına bile uymuyorsunuz bir de müşteri hizmetleri bizde böyle yapacak bir şey yok minvalinde konuşuyor. Ben Tüketici Hakları'na başvurumu yaptım. Başvurumu müşteri hizmetleri biriminize de ilettim. Bundan sonrası hukuki süreç.

Yasin
15 Haziran 09:03

Burada satıcı kaynaklı değil Letgo ve sistemi sebebiyle bir mağduriyet yaşıyorum. Üç iş günü dolmadan ve herhangi bir bildirim yapılmadan iade talebim sistem tarafından reddedilip ücret satıcıya aktarılıyor. Dolayısıyla şikayetim ve zarar tazmin talebim doğrudan Letgo'ya dönük olacaktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Letgo Üzerinden Yapılan Alışverişte Ücret İadesi Gecikmesi

Ufuk
02 Ekim 05:12
642
letgo-uzerinden-yapilan-alisveriste-ucret-iadesi-gecikmesi-1.jpg
2
Fatih sonuçtan memnun değil

Letgo Üzerinden Satışta Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Fatih
04 Haziran 16:40
2.665
Benzer Şikayet Yaz
Letgo Kategorileri