Letgo Hesabım Açıklamasız Engellendi, Alışveriş Yapamıyorum

Letgo uygulamasını uzun zamandır kullanıyordum ve telefonsuz yapamıyorum, yatağa bağımlı olduğum için bütün işlerimi telefondan halletmeye çalışıyorum. Letgo hesabım yaklaşık 2 aydır birdenbire kesildi, engellendi ve neden olduğunu bilmiyorum. Daha önce kimseyle bir tartışmam, bir problemim olmadı, kimseye kötü bir söz söylemedim.

Uygulamada bir ürünü beğenip almak istediğimde işlem yapamıyorum, sanki hesabımın arkası kapanmış gibi hiçbir adımı tamamlayamıyorum. Sistem bana engellendiğimi söylüyor ve bu yüzden beğendiğim ürünleri alamıyorum. Normalde sadece satıcıya “Beni arayabilir misiniz?” diye yazıyorum, tek söylediğim cümle bu. Ararlarsa konuşuyorum, aramazlarsa zaten bir şey demiyorum. Bunun dışında kimseye kırıcı, hakaret içeren ya da şikayet konusu olabilecek hiçbir şey yazmadım.

Letgo ile bu konuyla ilgili daha önce hiç iletişime geçmedim, açıkçası nasıl yapılacağını da bilmiyorum. Teknolojiden çok anlamadığım için kızım oturup uğraştı, hatta ona “1.000 lira vereceğim, yeter ki hesabımı düzelt.” dedim. Kızım çözmeye çalışırken Şikayetvar üzerinden bu şikayeti oluşturmam gerektiğini öğrendik.

Ben düzenli olarak ödemelerimi yapan, kimseyle sorun yaşamayan bir kullanıcıyım. Buna rağmen Letgo hesabımın 2 aydır engelli olması nedeniyle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Yatakta olduğum için dışarı çıkıp alışveriş yapma imkanım da kısıtlı. Letgo hesabımın neden engellendiğinin açıklanmasını ve hesabımın tekrar açılmasını, uygulamayı eskisi gibi sorunsuz kullanabilmeyi istiyorum.