Letgo Cüzdanım Güvende İptal Edilen Siparişin Parası İade Edilmedi

Letgo üzerinden “Cüzdanım güvende” sistemiyle bir işlemci satın aldım. Ödemeyi yaptığım anda 2332 TL, komisyonlarla birlikte hesabımdan çekildi. Ancak satıcı, ürünü daha kargoya vermeden sistem üzerinden “yanlış fiyat” bahanesiyle siparişi iptal etti ve ürünü başkasına sattı.

Sipariş numarası 405962 olan bu işlem uygulamada iptal edilmiş görünmesine rağmen, ödediğim 2332 TL hala hesabıma iade edilmedi. Ürün iptal edildiğinde paramın da en kısa sürede geri yatmasını beklerken, şu anda hem ürünsüz kaldım hem de param Letgo’nun sisteminde bekliyor. Başka bir ürün almak istesem de bu iade gerçekleşmediği için işlem yapamıyorum.

Letgo’nun canlı destek, e-posta ya da herhangi bir iletişim kanalı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak karşıma hiçbir muhatap çıkmadı, sistemde doğru düzgün bir şikayet veya destek kanalı bulamıyorum. Letgo’dan, Cüzdanım güvende ile yaptığım ve 405962 numaralı siparişe ait toplam 2332 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.