to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açılmadan 356.674 TL Cüzdan Bakiyesi Ve İade Parası Kilitlendi
Letgo hesabım 2–3 gün önce hiçbir uyarı almadan aniden engellendi. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız engellenmiştir. Müşteri destek ekibi ile iletişime geçiniz.” uyarısını görüyorum ve bu nedenle hem hesabıma hem de Letgo cüzdanımdaki bakiyeye ulaşamıyorum. Hesabım 551 *******67 numaralı telefonuma kayıtlıdır.
Hesabımda yaklaşık 80.000 TL cüzdan bakiyesi ve ayrıca 276.674 TL tutarında iadem bulunuyor. Bu kadar yüksek bir meblağa rağmen hesabımın gerekçesi açıkça belirtilmeden kapatılması ve paramı kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Letgo destek ekibine mail yoluyla ulaşarak durumu bildirdim ancak yalnızca talebimin alındığına dair otomatik yanıt geldi, somut bir dönüş veya açıklama yapılmadı. Şu ana kadar hesabımın neden engellendiği, ne yapmam gerektiği ve paramın akıbeti hakkında herhangi bir net bilgi verilmedi.
Letgo’dan, hesabımın neden engellendiğinin açıkça ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız bir engelleme varsa hesabımın derhal açılmasını, aksi halde ise Letgo cüzdanımdaki yaklaşık 80.000 TL bakiyem ile 276.674 TL tutarındaki iademin vakit kaybetmeden banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Yanıtınız için teşekkür ederim. Ancak tarafıma verdiğiniz cevap, şikayetimde belirttiğim temel hususlara ilişkin herhangi bir açıklama içermemektedir. Destek talebimi zaten e-posta ve iletişim formu üzerinden ilettim. Buna rağmen hesabımın neden engellendiğine, yaklaşık 80.000 TL Letgo Cüzdan bakiyem ile 276.674 TL tutarındaki iademin ne zaman ve nasıl tarafıma aktarılacağına ilişkin somut bir bilgi verilmemiştir. Tekrar iletişim formuna yönlendirilmek yerine; Hesabımın hangi gerekçeyle engellendiğinin yazılı olarak açıklanmasını, İnceleme sürecinin ne zaman sonuçlanacağının bildirilmesini, Hesabım açılmayacaksa cüzdan bakiyem ve bekleyen iademin gecikmeksizin banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sorunum somut şekilde çözüme kavuşmadan şikayetimi "çözüldü" olarak işaretlemem mümkün değildir. En kısa sürede yazılı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.
