to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Sapphire 4 Ayakkabıda Tekrar Eden Yırtılma Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Lescon Prime Mall AVM mağazasından aldığım Sapphire 4 model ayakkabının tabanında ve kumaş pres yerinde 2 ay içinde yırtılma meydana geldi. Ürünü daha önce de benzer bir sorun nedeniyle kullanamamıştım ve bu, ikinci kez aynı problemi yaşamam oldu.
Mağaza ile iletişime geçtiğimde ve ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettiğimde, her iki taraftan da ürünün arkasında durmak yerine kullanıcı hatası olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, temsilcinin üslubu oldukça rahatsız ediciydi; bu durum beni ayrıca üzdü.
Lescon’dan son 2 yılda 20 çiftten fazla ayakkabı aldım ve markaya güvenerek alışveriş yapıyordum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabımın değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1-346012.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Standart bir matbu evrak üzerinden hareket ederek ilerliyorsunuz aynı şekilde müşteri hizmetleriniz üzgünüz deyip ürettiğiniz ürünün arkasından durmuyorsunuz deformasyon dediğiniz yer yırtıldı yırtmadım ürünleriniz çok kalitesizleşmeye başladı bu şekilde başınızdan savamazsınız
