to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Ayakkabıda Boya Atması Sonrası Değişim Talebim Reddedildi, Mağaza İlgisiz
Lescon mağazacılık Ümraniye canpark AVM den almış olduğum spor siyah ayakkabı 4 gün sonra siyah alanlarda boya atması gerçekleşti. Yasal hakkın olan 15 gün iade süreci içerisinde değerlendirmek ve değişim yapılması talebi ile kendilerine ilettim ancak ürünü incelemeye almaları gerektiğini söylediler. 20 gün diye belirtip yaklaşık 40 gün sonra yine zor bela kendi uğraşlarım ile ürüne ulaşma şansını elde ettim gelen açıklamada kullanıcı hatası olarak nitelendirdiler. Ben ürünü iade etmek değil değişim istedim. Asla verilen ücretin zerresini hak etmeyen bir yaklaşım ve müşteri memnuniyetine sahipler. Maga müdürleri yetkisiz satarken 2 yıl garanti var diye insanları mağdur ediyorlar. Fakat sonrasında bunun 2 yıl taban garantisi var diye lafı çok güzel çeviriyorlar. En son noktada Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun bizlik bir şey yok deyip sadece süreci uzatmaya çalışıyorlar. İade ve değişim bölümünde çalışan B**** hanım işinde maalesef aşırı amatör cümle kurmayı bilmiyor ki müşteriyi anlayıp dinlesin. Yazık ki bu markalar Türkiye'de satış yapıyor ve insanların zamanını parasını tutuyorlar.
4 günde bir ayakkabıya bu şekilde nasıl kullanıcı hatası denir diye sorduğunda mantıklı bir tane cevap veremiyorlar. Mağaza müdürü de abi sen haklısın bende bir şey yapamıyorum deyip sadece özür diliyor danışıklı bir sistem kurmuş geçiniyorlar. Yazıklar olsun ve her bir zerresi size helal değildir. Pek umurunuz olmasa da
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Şu cevabı görüp buradan alışveriş yapacak insanların dikkatli olmalı Yapmış olduğunuz açıklama kifayetsiz ve açık bir beyan olarak biz ürünleri satıyor ama zerre kadar arkasında duruyoruz demektir. 4 günde bu şekilde olan bir boya atması nasıl olur da kullanıcı hatası olabilir. Sizin ürettiğiniz ayakkabıları anladığım kadarıyla sadece ev de halı üzerinde giyebileceğim Bu markanızın ve sizlerin büyük bir ayıbıdır. Kazancınız asla helal değildir ve hiçbir şekilde bunu size helal etmeyeceğim. Sizin ürünleri inceleyen bir biriminiz dahi yoktur. Ki bu cevabı veren kişi ile ürünü kontrol eden mesul çalışanın aynı kişi olduğu bir gerçektir. Ucuz basit ve kalitesiz bir firma olduğunuz çalışanların müşteri ile diyalogları ile de anlamak çok zor değildir. Sizinle yargı sürecinde her türlü görüşeceğimi ve süreçte yaşatmış olduğunuz maddi zararın yanı sıra yaşanan zaman kaybı ve savunduğunuz asılsız yalanların da manevi bir temini muhakkak talep edilecektir.
