to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Ayakkabı Rahatsızlığı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Lescon Diyarbakır Forum AVM den aldığım ürün ayak üst tabanımı çok sıkıyor. Doktor tavsiyesi üzerine yumuşak taban olduğu için tercih ettiğim bu ürün normalde 41 numara ayakkabı giymeme rağmen ayağı çok sıktığı için 42 numara aldım. Oda sıkıyordu fakat satıcı personel 1 hafta kullanın. Açılma payı var dediği için almak zorunda kaldım. Ve 6 gün sonra mağazaya ayağımı çok rahatsız ettiği için geri götürdüm. İncelemeye göndereceklerini ve kalıba koyacaklarını sorunun ortadan kalkacağını belirttiler. Sonra ürün herhangi bir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim bana ürünün iadesini istemişsiniz dediler, bende ürünün iadesini değil sorununun giderilmesini talep ettiğimi belirttim. Ürünü tekrar isteyeceklerini ve incelemeye alacaklarını belirttiler. Yaklaşık olarak 2 ay sonra bana gelen mesajda ürünü mağazadan teslim alabileceğimi belirten mesaj geldi. Ürünü teslim alıp 2 gün kullandım ve tekrardan herhangi bir işlem yapılmamış ve sorun giderilmemişti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım bana üründe herhangi bir problemin olmadığını ve yapabilecek bir şeylerinin olmadığını belirttiler. Bende gerekli yasal yollara başvuracağımı belirterek şikayette bulunacağımı belirttim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün teknologları tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında;. Ürün ile ilgili olarak ayak rahatsızlığı olduğu belirtilmiştir. İnceleme sonrasında; Üründe üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan ayak rahatsızlığına sebebiyet verecek herhangi bir soruna rastlanılmamıştır. Müşteri memnuniyeti adına ; Üretim bölümümüzde ürünün orijinalliği korunarak yeniden form verme işlemi yapılmıştır. Ürünleriniz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
