Lescon Problemli Ayakkabılar

Yılmaz

244

Lescon marka iki adet ayakkabıyı yaklaşık 4 ay önce Çorum AVM içindeki mağazadan biri oğluma, biri kendime olmak üzere satın aldım. Kısa süre içinde oğlumun ayakkabısının tabanı dağıldı, ayrıca tabanlar o kadar kaygan ki oğlum birkaç kez düştü. Benim ayakkabımın da tabanı çok kötü kayıyor, ben de üç kez düştüm. Düşmelerimden biri pastane önünde, biri bit pazarı önünde, diğeri de caddede yaşandı ve buna dair videom da bulunuyor.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine ayakkabıları aldığım mağazaya götürdüm. Ayakkabıyı orada bıraktım, şu an hâlâ mağazada. Fişim sistemde telefon numaram üzerinden kayıtlı olmasına rağmen bana sözlü olarak “kullanıcı hatası” denilip sorumluluk kabul edilmedi, yazılı bir belge ya da net bir açıklama verilmedi. Son olarak da ayakkabıları başka yere göndereceklerini, ona göre dönüş yapılacağını söylediler ancak ben zaten ciddi şekilde düşmeler yaşadım ve ayakkabıların tabanının üretimden kaynaklı sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Hem oğlumun hem benim can güvenliğim açısından bu ayakkabıları artık kullanmak istemiyorum. Bu nedenle problemli ayakkabılar için ücret iadesi yapılmasını ya da kaymayan, sağlam tabanlı başka bir ayakkabı ile değişim talep ediyorum.

Gelişme

12 Şubat 13:31

Lesscon markalı ayakkabılardan 4 ay önce Tourium AVM Esenyurt şubesinden iki adet satın aldım, biri oğluma biri kendime olmak üzere toplam 4.500 TL ödedim. Kısa süre içinde ayakkabıların alt tabanları hem kopmaya başladı hem de tabanları aşırı derecede kaygan hale geldi.

Oğlum bu nedenle 2 kez düştü, ben de 3 kez düştüm. Hatta birinde pastanenin önünde, bir diğerinde pıt pazarının önünde yere kapaklandım ve neredeyse dükkânların camına kapıyı kıracak kadar sert çarpacaktım. Ayakkabıların bu kadar kaygan ve güvensiz olması hem bizim için sağlık riski oluşturuyor hem de ciddi tehlike yaratıyor.

Yaklaşık 1 ay önce ayakkabıları Tourium AVM Esenyurt mağazasına götürdüm, durumu anlattım ve istenirse videoları da gösterebileceğimi söyledim. Ancak mağaza çalışanları ayakkabılarda bir sorun olmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadı.

Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve düşmelere sebep olan ayakkabıların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Oğlum ve kendim için aldığım bu ayakkabıların ya ücret iadesinin yapılmasını ya da kaymayan, sağlam başka bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yılmaz

Esenyurt tourum AVM

Yılmaz

Esenyurt tourum AVM den aldım o ysnlis yazmış corum AVM diyor

Lescon

Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Düşme yaşadığınızı belirtmeniz bizim için önemli bir geri bildirimdir ve konuyu ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Ürünleriniz mağaza aracılığıyla inceleme sürecine alınmış olup, değerlendirmeler uzman ekiplerimiz tarafından belirlenen teknik kriterler doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Yapılan inceleme sonucunda ürünlerde üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur tespit edilmemiştir. Ayakkabı taban performansı; kullanım alanı, zemin türü, yüzey koşulları (ıslak, yağlı, pürüzlü vb.) ve kullanım şekline bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Yapılan teknik değerlendirme neticesinde mevcut durum üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmemiştir. Bu doğrultuda iade veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Ürünle ilgili süreç, mağaza ve teknik inceleme prosedürlerimiz çerçevesinde tamamlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için saygılarımızı sunarız. Saygılarımızla, Lescon