to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Talebi
Lescon markasına güvenerek internet üzerinden bir çift spor ayakkabı satın aldım. Yerli ve milli denilerek özellikle övülen bu ürünü yaklaşık 20 Nisan civarında aldım ve kısa sürede düzenli olarak kullanmaya başladım. Ancak ayakkabılar sadece 1 ay 15 gün gibi kısa bir sürede, ikisi de aynı yerden yırtıldı.
Ben de ayakkabıları inceleme yapılması için Güngören Kale Center’daki Lescon mağazasına teslim ettim ve inceleme fişi tarafıma verildi. İnceleme sonucunda tarafıma “Yapılan inceleme sonucunda, oluşan hatanın kullanım hatası olduğu tespit edilmiştir, ürününüz ile ilgili herhangi bir işlem yapılmamıştır, ürününüzü mağazamızdan alabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Kısa sürede ve aynı yerden yırtılan bir ayakkabının kusurunun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün faturası ve fişi mevcuttur, ben bu süreçte ücret iadesi değil, ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve gerekli değişim işleminin yapılması gerektiğini düşünüyorum.
İnceleme raporunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
