Lescon Ayakkabısında File Açılması Ve Satış Sonrası İade Talebinin Reddedilmesi

Lescon bölge bayisinden yaklaşık 6 ay önce 3.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 1 ay kadar giydim, buna rağmen son aylarda file kısmında açılma ve belirgin bir deformasyon oluştu.

Ürünü aldığım bayiye götürdüğümde, başta “Ürünü incelemeye yollarız, süre önemli değil” denmesine rağmen, daha sonra 6 ayı geçtiği gerekçesiyle incelemeye bile alınmadığını öğrendim. Bu durum hem ürün kalitesi hem de satış sonrası yaklaşım açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır her yıl Lescon’dan 3–4 çift ayakkabı alan, markanızı düzenli tercih eden bir müşteriydim ancak bu yaşadığım süreçten sonra Lescon benim için bitme noktasına gelmiştir.

Ürüne ait fiş/fatura belgelem mevcuttur. Ayakkabının kısa sürede ve az kullanıma rağmen file kısmından açılması sebebiyle, ürünün tekrar incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.