to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Ayakkabısında File Açılması Ve Satış Sonrası İade Talebinin Reddedilmesi
Lescon bölge bayisinden yaklaşık 6 ay önce 3.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 1 ay kadar giydim, buna rağmen son aylarda file kısmında açılma ve belirgin bir deformasyon oluştu.
Ürünü aldığım bayiye götürdüğümde, başta “Ürünü incelemeye yollarız, süre önemli değil” denmesine rağmen, daha sonra 6 ayı geçtiği gerekçesiyle incelemeye bile alınmadığını öğrendim. Bu durum hem ürün kalitesi hem de satış sonrası yaklaşım açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır her yıl Lescon’dan 3–4 çift ayakkabı alan, markanızı düzenli tercih eden bir müşteriydim ancak bu yaşadığım süreçten sonra Lescon benim için bitme noktasına gelmiştir.
Ürüne ait fiş/fatura belgelem mevcuttur. Ayakkabının kısa sürede ve az kullanıma rağmen file kısmından açılması sebebiyle, ürünün tekrar incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Konu ile ilgili şikayetleriniz ilgili birime aktarılmıştır. Ürünlerde oluşan şikayetleri inceleyebilmek adına fatura tarihinden itibaren 6 ay içerisinde ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Kalite Güvence prosedürümüz gereği fatura tarihi 6 ayı doldurdu ise inceleme kapsamında maalesef ki değerlendirememekteyiz. Lescon tüketicisi olarak göstermiş olduğunuz hassasiyetten ve bizi tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ürün zaten 6 ay kullanımdan önce deforme oldu filelerinde açılma oldu mağaza uğrayamadığımdan dolayı kendime ait özel aracım olmadığından ve mağazadan uzak bir ilçede olduğumdan dolayı süreç uzadı yoksa ürünü 6 ay dan 16 gün sonra bırakabildim
