to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Ayakkabılarda Yaygın Tasarım Hatası Ve Garanti Süresi Kısaltması
Yıllardır yerli ve güvenilir bir marka olduğunu düşünerek severek tercih ettiğim Lescon, son alışverişimle birlikte benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Abimle birlikte aynı modelden, farklı renklerde toplam dört çift ayakkabı satın aldık. Ayakkabıları çok nadir ve özenli kullanmama rağmen, tasarım kaynaklı bir hata sebebiyle belirli bir noktada ciddi bir aşınma oluştu.
Daha da üzücü olan, abimin kullandığı diğer çiftlerde de istisnasız olarak tam aynı noktada, aynı şekilde aşınma meydana gelmesidir. Farklı renklerdeki dört çiftin tamamında aynı sorunun yaşanması, bunun kullanıcı hatası olmadığını, doğrudan kronik bir tasarım ve üretim hatası, yani gizli ayıp olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Bu bariz hatayı bildirmek ve ürünleri incelemeye göndermek istediğimde ise Lescon’un daha önce bir yıl olan garanti süresini altı aya düşürdüğünü, bu gerekçeyle de incelemeyi kabul etmediklerini öğrendim. Ürünün bariz tasarım hatasına rağmen garanti süresine sığınılarak sorumluluk alınmaması ve tüketicinin mağdur edilmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Yılların ayakkabı üreticisi olan bir markanın bu kadar belirgin tasarım hatalı ürünleri piyasaya sürmesi ve ardından garanti süresini kısarak sorumluluktan kaçması kabul edilebilir bir durum değildir. Hem mevcut ayakkabılarınızda bu kronik problem için gerekli incelemenin yapılarak ayıplı ürünlerin iadesi veya değişimi gibi tüketici lehine bir çözüm üretilmesini, hem de bu modelle ilgili tasarım sorununun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Lescon’dan yeni bir ürün almaya çekindiğimi ve markaya olan güvenimi büyük ölçüde kaybettim. Kış için çok beğendiğim bir bot olmasına rağmen almaya korkuyorum :)
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Konu ile ilgili şikayetleriniz ilgili birime aktarılmıştır. Ürünlerde oluşan şikayetleri inceleyebilmek adına fatura tarihinden itibaren 6 ay içerisinde ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Kalite Güvence prosedürümüz gereği fatura tarihi 6 ayı doldurdu ise inceleme kapsamında maalesef ki değerlendirememekteyiz. Lescon tüketicisi olarak göstermiş olduğunuz hassasiyetten ve bizi tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Çözüm süreçleriniz bile kalitenin düştüğünü gösteriyor, artık alışveriş yapmayacağım bir marka haline geldi bundan 2 3 yıl öncesini derseniz markanın satış, malzeme kalitesi, dayanıklılık, inceleme süresi a'dan z'ye tüm hizmeti 10 üzerinden 10 du ama son 1 senede 10 üzerinden 1 bile vermem artık alışveriş yapılmayacak bir marka haline evrildi.
