to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Spor Ayakkabısının Kısa Sürede Taban Çatlaması Ve Garanti Reddi
Yaklaşık 4 ay önce Lescon’un online sitesinden erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok uzun bir süre bile kullanmadan, taban kısmında ciddi çatlamalar oluştu. Ürünün 6 ay garantisi olduğu için incelemeye gönderdim, ancak ayakkabının altındaki çatlamaların “kullanıcı kaynaklı” olduğu söylenerek talebim reddedildi.
Tarafıma yapılan açıklamada, sürtünmeden dolayı ayakkabının altında kesikler oluştuğu ve bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığı belirtildi. Oysa yaşanan asıl sorun, tabandaki çatlamalar ve bu çatlamanın basit bir sürtünmeyle açıklanamayacak olmasıdır. İnceleme süreci 04.11.2026 tarihinde tamamlanmasına rağmen ayakkabılarım henüz elime ulaşmadı, elime ulaştığında tabandaki çatlakları gösteren detaylı fotoğrafları da ekleyeceğim.
Lescon gibi bir markadan aldığım spor ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanından çatlaması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı. İnceleme sonucunun tekrar değerlendirilmesini, ayakkabının üretim hatası olarak görülmesini ve ürünün iade ya da değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
