to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Fabrika Hatası Kullanıcı Hatası Olarak Sınıflandırılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
3 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’ndaki Vega AVM içinde bulunan Lescon mağazasından çocuğuma Ramazan Bayramı’nda giymesi için bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alımından 3‑4 gün sonra tozlandığı için sildik; ardından sol ayakkabının iç tabanını çıkardığımızda, iç kısımda fabrikasyon hatalı olduğunu düşündüğümüz bir dikiş yırtığı fark ettik.
Bu durumu görür görmez ürünü aldığımız Lescon mağazasına götürüp ayakkabının incelenmesini ve değişimini talep ettik. Mağaza ürünü fabrikaya gönderdi. Ancak 2 Nisan’da “kullanıcı hatası” olarak form düzenlemişler, ne arayan ne de haber veren oldu; bugün akıbetini sormak için mağazaya gittiğimde kendi çabamla durumu öğrenebildim ve ürünü bu şekilde teslim aldım. Süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve üretim hatası olduğunu düşündüğümüz bu sorun için "kullanıcı hatası" denilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Fiş numarası 0004 olan bu alışverişimle ilgili olarak, çocuğuma aldığım bu spor ayakkabının aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün kusurunun yeniden ve dikkatlice incelenmesini, fabrikanın kullanıcı hatası kararının gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
İnceleme sonucunda ürünün değişiminin değil ücret iadesini talep
Aynı üründen aynı fişte 2. Ürünü de almıştık. Almış olduğumuz ikinci ürün hiç giyilmediği halde fabrikasyon hatası olarak düşündüğümüz aynı dikiş hatası o ayakkabıda da var. Aynı fişte bulunan neptun 6 sneakers ayakkabınında birkaç ay sonra aynı şekilde sorun teşkil edeceğini düşündüğümüzden dolayı tüm ürünleri iade ederek fiş toplamının tarafımıza iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kalite Güvence Departmanı.
