to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Airtube Spor Ayakkabımda Hızlı Yıpranma Ve Garanti Reddi
Lescon Airtube spor ayakkabıyı 2025 yılının 10. ayında Ankara Nata Vega Lescon mağazasından satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonucunda ayakkabının yan file kısımlarında yırtılma, üst kısımdaki yapıştırmalarda deforme olup açılma ve tabanda açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü aynı mağaza üzerinden garantiye gönderdim.
10.03.2026 tarihinde garanti incelemesi “kullanıcı hatası” olarak sonuçlandırıldı ve ürünü nasıl kullanmam gerektiğini anlatan bir açıklama yazılıp bu şekilde kullanmadığım, bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı belirtildi. Oysa ayakkabıyı günlük, olağan bir şekilde kullandım, ürüne zarar verecek herhangi bir kullanımım olmadı. Lescon’u özellikle yerli bir marka olduğu için tercih ettim, boykot kapsamında tercih etmediğim yabancı markalara hiç bakmadım bile. Süreç bu şekilde kapatıldıktan sonra, aynı fiyata satılan boykot ürünlerini tercih etseydim en azından garanti ve müşteri memnuniyeti açısından daha iyi bir süreç yaşayacağımı düşünmeden edemiyorum.
Üründeki yıpranmaların ve açılmaların normal kullanımda bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, Lescon’un garanti kararını tekrar gözden geçirerek Lescon Airtube spor ayakkabım için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
