to read complaints and reviews, or file yours.Air Kısmı Patlayan Ayakkabının Kalite Sorunu İade Talebi Reddedildi
Van’daki Lescon mağazasından yaklaşık 3.800 TL ödeyerek aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık 4 aylık kullanım sonunda, Air kısmı patladığı ve iç astarı yırtıldığı için mağazaya götürüp iade/değişim talebinde bulundum. Ürünü incelemeye aldılar ve 1-354046 numaralı kayıt açıldı.
Bugün tarafıma dönüş yapılarak “kullanıcı hatası” denilerek iade talebimin reddedildiği söylendi. Ancak ayakkabının kısa sayılabilecek bir sürede Air kısmının patlaması ve iç astarın yırtılması, ürünün kalite ve dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor, bu durumu kendi kullanım hatam olarak kabul etmiyorum. Airin patlaması veya astarın yırtılması kullanıcı hatası olamaz. Kalitesizliğin göstergesi olabilir madem böyle yapacaksınız ne diye 1 yıl garanti veriyorsunuz o zaman garanti vermeyin sadece üretimden kaynaklı hatalardan biz sorumluyuz deyin bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım çevreme de aldırmayacağım.
Ürünün tekrar incelenmesini, mümkünse ücret iadesi yapılmasını, değilse en azından ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
