to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Giyilen Lescon Ayakkabıda Açılma Ve İade Talebime Olumsuz Yanıt!
Canpark AVM Lescon Spor Mağazası’ndan yaklaşık 3.499 TL ödeyerek satın aldığım Lescon marka spor ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen, ayakkabının arka Ford kısmında açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem ürün kalitesi hem de verdiğim para açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya inceleme için götürdüğümde, ayakkabıda “hata yok” denilerek talebim olumsuz karşılandı. İki kez giyilmiş bir ayakkabıda arka kısımda açılma olmasının normal olmadığını ve bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirmenin adil olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıldı. Satın alınan üründe kısa sürede oluşabilecek hatalar durumunda ürün ayıplı mal olarak kabul edilir. Bu da firmanın ekstra dava masraflarını ödemesini gerektiren durumlardır. Bu sebeple sürecin uzamaması adına ürünün iade işleminin yapılması konusunda destek rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Alınan ayakkabı iki giymede bu hale nasıl gelir raporu hazırlayan arkadaş dönüş yapabilir mi. Bu kadar mı kalitesiz. Bunu savunmanız ayrıca takdire şayan. İki defa giyilen ayakkabının arka Ford kısmının yapışma olarak kullanılması da ayrıca kalitesizliği gösteriyor. Zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapıldı. Sonucu da buradan kalitesizliği göstermek için paylaşacağım. Müşteri hizmetleri ürünün alış tarihi göz alınarak oluşan deformasyonlarda kimin haklı çıktığını da bilir. Bizde boşuna vakit kaybetmeden çözmüş olurduk. Bu sebeple kurumsal olmayan firmaları tercih etmememiz gerektiğini bir kez daha öğrenmiş oluyoruz.
Ayakkabı iki defa giymede nasıl bir kullanım hatası olabilir. Aklı selim biri varsa o dönüş yapabilir mi. Böyle saçma sapan klişe kelimeler yazmayın. Ürünü incelemeden geri göndermeyin. Kalitesizliği kabul edin. Ucuz firmadan alınınca hizmette ucuz oluyor. Konu Tüketici Mahkemesi'ne iletildi bu arada.
