Stokta Olmadığı Söylenen Renk İçin Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Talebine Cevap Yok

Lesa Vibe adlı markanın shop üzerinden toplam 5 adet çıtçıtlı hijab bone siparişi verdim. Siparişi oluştururken taş rengini seçmiştim, ürün sayfalarında da bu rengin stokta olduğu görünüyordu. Ancak sipariş onay aşamasında taş renginin ellerinde olmadığını söyleyip benden yeniden renk seçmemi istediler, ben de füme rengini tercih ettim. Buna rağmen füme rengi yerine tamamen başka bir ürün gönderildi.

Ayrıca gönderilen ürünlerden birinin rengini beğenmediğim ve sipariş aşamasında seçtiğim renkle uyuşmadığını düşündüğüm için iade etmek istediğimi belirttim. Toplam 5 üründen 2 tanesi için iade ve ücret iadesi talebimi iletmeme rağmen Lesa Vibe tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerin adet fiyatı 499 TL olup, hatalı ve istemediğim bu 2 ürünün ücretinin iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.