Lesa Vibe’den Tekrarlanan Yanlış Şapka Gönderimi Ve Yeni Sipariş Şartsız Düzeltme Talebi

Lesa Vibe’den geçen yıl Instagram üzerinden üç adet şapka siparişi verdim, şapkalardan biri yanlış gönderildi. Mesaj yazarak durumu iletmiş olmama rağmen bana hiçbir dönüş yapılmadı, ben de o dönem çok üzerine düşmedim.

Bu yıl yine Instagram üzerinden sipariş verdim ve bu kez de iki şapkadan biri yanlış gönderildi. Kumsal renk bucket şapka sipariş etmeme rağmen bana siyah şapka gönderildi, geçen yıl da hiç sipariş vermediğim bir hasır şapka gönderilmişti. Bu yıl verdiğim son sipariş için toplam 1067 TL ödedim ve dünkü kargoda yine yanlış ürünle karşılaştım.

Durumu Instagram üzerinden tekrar yazıp geçen yıl da aynı hatanın yapıldığını, bu yıl da tekrarlandığını belirttim. Bana, istediğim şapkayı hediye olarak göndereceklerini söylediler, ben de teşekkür ettim. Sonraki mesajda ise bu “hediye” yi ancak bir sonraki vereceğim siparişin içine koyabileceklerini, yani doğru ürünü almam için yeniden sipariş vermem gerektiğini ilettiler. Hatalarını düzeltmek için benden tekrar alışveriş yapmamı beklemeleri, doğru ürüne “hediye” süsü verilmesi bana hiç adil ve doğru gelmiyor.

Lesa Vibe’den, yeni bir sipariş verme şartı olmadan, şu anki yanlış gönderilen siparişim için kumsal renk bucket şapkanın doğru ve ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürünün ise nasıl iade edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.