Lesa Vibe Çıtçıtlı Bone Ürününde Dikim Hatası Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik

Lesa Vibe markasından Shopier üzerinden 15.03.2026 tarihinde “Lesa Vibe çıtçıtlı hijab bone – taş rengi” de dahil olmak üzere 5 adet çıtçıtlı bone satın aldım, ürünler 17.03.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Fatura numaram ear2026000001113, Shopier sipariş numaram ise SHPR466944-963329712’dir.

Gelen ürünlerden taş rengi olan çıtçıtlı bonede ciddi dikim hatası mevcut. Yüz hattına gelen kısımda dikiş kıvrım hatalı, büzük bir şekilde dikildiği için bonenin duruşu bozuluyor ve eğri duruyor. Alt kısmında ise bir taraf uzun, diğer taraf kısa dikilmiş durumda. Bu haliyle ürün hem kusurlu hem de kullanıma elverişli değil.

Ürünü iade etmek istediğimde Shopier hesabımda ne bir kargo firması bilgisi ne de bir iade kodu bilgisi bulabildim. İletişim kanalı olarak sadece Instagram mesaj kısmı görünüyor. Ürünü almadan önce sorduğum sorulara her seferinde birkaç saat içinde yanıt veren satıcı, iade talebim için defalarca yazmama rağmen bir türlü dönüş yapmadı. Kusurlu ürün göndermelerine rağmen kontrol etmeden kargolamışlar, şimdi de iade süreci ile ilgili hiçbir bilgi paylaşmıyorlar.

Kusurlu ürün için iade sürem dolmadan tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını, bu ürünün kargo bedeli de dahil olmak üzere ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve iade kargo kodu ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, sadece satış öncesinde hızlı cevap verip satış sonrası hiçbir şekilde ilgilenmemelerini iyi niyetli bulmadığımı özellikle belirtmek isterim.