Satıcıdan Hijyen Gerekçesiyle Renk Farkı Değişim Ve İade Reddi

Instagram üzerinden lesa_Vibe adlı hesaptan yaklaşık 590 TL bedelle bir şapka satın aldım. Ürün cuma günü elime ulaştı. İlanda görünen renge yakın bir kahve tonu beklerken, gelen üründe ufak da olsa bir ton farkı vardı ve bu rengi beğenmedim. Bu yüzden satıcıya yazıp ürünü değiştirerek siyah renk şapka almak istediğimi belirttim.

Ancak satıcı, hijyen gerekçesiyle şapkalarda değişim ve iade olmadığını, bu nedenle talebimi karşılayamayacaklarını yazdı. Şapka sonuçta dış giyimde kullanılan bir ürün olmasına rağmen, hiçbir şekilde değişim hakkı tanınmaması ve bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesi beni mağdur hissettirdi.

Ürünü beğenmediğim için, en temel tüketici hakkım olan değişim talebimin karşılanmasını, mümkünse siyah renk şapka ile değişim yapılmasını veya değişim sağlanmıyorsa ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.