Değişim Talebine Cevap Verilmemesi Ve İade İsteği

Instagram’da lesa_Vibe isimli sayfadan, F**** N** Ö*****’e ait LESA_Vibe markasından 17 Temmuz’da Shopier üzerinden 508,99 TL tutarında “ipli pamuklu şapka/siyah” ürünü satın aldım. Ürün 22 Temmuz Çarşamba günü kargo ile Sakarya Akyazı’daki adresime teslim edildi.

Daha sipariş kargoya verilmeden önce, pamuklu olan bu şapkayı havuz için uygun olan modelle değiştirmek istediğimi belirterek Instagram ve WhatsApp üzerinden mesaj attım. Mesajlarıma özellikle kargo ücreti tekrar çıkmaması için sipariş yola çıkmadan önce dönüş yapılmasını rica ederek yazdım, ancak bir gün boyunca hiçbir şekilde mesajlarıma bakılmadı. Ardından sadece siparişin yola çıktığı söylendi ve daha sonra da bir daha dönüş yapılmadı.

Şu anda ürün hiç kullanılmamış durumda, faturası ve paketiyle birlikte duruyor ve artık sadece kesintisiz iade talep ediyorum. Hem değişim talebime zamanında geri dönüş yapılmaması hem de sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gördüm.

Sakarya Akyazı’ya teslim edilen, hiç kullanılmamış ürünü faturası ve paketiyle birlikte iade edip ödediğim 508,99 TL’nin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.