Leoni Lucci Ayakkabı Ücret iadesi Yapmıyor

31 Ocak 2026 tarihinde Bakırköy’de bulunan Leoni Lucci Ayakkabı mağazasından yaklaşık 2.700 TL ödeyerek peşin ödeme ile bir kadın bot satın aldım. Eve geldiğimde botun ayağımı aşırı sıktığını fark ettim ve birkaç gün içinde iade etmek için mağazaya geri gittim.

İade talebimde ücret iadesi kesinlikle yapılmadığını, sadece mağaza çeki verilebileceğini söylediler ve başka bir seçeneğim olmadığı için zorunlu olarak çek almak durumunda kaldım. Bu çeki kullanabilmek için 7 Mart’ta bu kez erkek bot almak zorunda kaldık ancak bu alışverişte de ücret iadesi yapılmadı ve işlem yine çek üzerinden ilerletildi. Yapılan alışverişe rağmen hâlâ yaklaşık 500 TL alacaklı durumdayım ve bu tutarın da tarafıma ücret iadesi olarak ödenmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca iade etmek istediğim kadın botun raftan kaldırıldığını ifade ettiler.

Ayağımı sıkan botu kullanamıyorum ve ürünlerden memnun kalmadığım halde mağaza çeki ile zorunlu alışveriş yaptırılmak istemiyorum. Toplam ödediğim tutarın ve halen alacaklı olduğum yaklaşık 500 TL’nin kartıma ya da banka hesabıma iade edilmesini, müşteriyi sürekli çek kullanmaya mecbur bırakan bu uygulamanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.