FLO’dan Aldığım Hatalı Bot İçin Değişim Talebim Reddedildi

16.11 tarihinde Turgutlu FLO mağazasından Butigo marka bir çift bot satın aldım. Botlardan birinin ağız kısmı diğerinden belirgin şekilde daha dar olduğu için ayağım içine girmiyor. Sadece bir kez zorlayarak giymek istedim, o zaman da ayağımı aşırı derecede sıktı ve acıttı, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun üzerine iki kere mağazaya giderek durumu anlattım, ürün incelemeye merkeze gönderildi ancak tarafıma mesajla “ürün hatası değildir, iade/değişim olmaz” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Yaklaşık bir haftayı aşkın süredir bu sorunla uğraşıyorum ve mağazadan tatmin edici bir çözüm alamadım.

Ayağıma uymayan, bir tanesi giyilemeyen bir botu kullanmam mümkün değil. Bu nedenle ayakkabının hatalı olan çiftinin kullanıcı hatası sayılmamasını, botların değiştirilmesini ya da en azından mağazada ayağıma uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünü kartla aldım, fiş ve belgelerim de mevcuttur. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi durumunda konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.