Leon Güzellik | Samsun Ne Hatasını Kabul Etti Ne De Çözüm Üretme Çabasına Girdi

Betül · 2025-12-26T04:57:05+03:00

Samsun’daki Leon Güzellik Merkezi’nde 2025 Şubat ayında plazma pen işlemi yaptırdım. İşlem sonrasında yüzümde oluşan izler ve lekeler bir yıl geçmesine rağmen hala kaybolmadı. Görüntü olarak beni çok rahatsız eden, özgüvenimi ciddi anlamda zedeleyen kalıcı lekelerle kaldım ve adeta aynalara küstüm. Yaşadığım bu soruna rağmen merkez, konuya dair hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Plazma pen dışında aldığım başka bakım paketlerim de vardı ancak bu hatalı işlemden sonra güvenimi tamamen kaybettiğim için onları da kullanmadım. Buna rağmen ödediğim yaklaşık 20.000 TL’lik bedelin iadesini de yapmadılar. Sonrasında bir dermatoloğa gittiğimde yüzümün yakıldığı ve bu lekelerin kalıcı olabileceği söylendi. Buna rağmen Leon Güzellik Merkezi, ne hatasını kabul etti ne de yüzümde kalan lekeler için herhangi bir çözüm üretme çabasına girdi. Ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu derece özensiz ve sağlıksız bir şekilde işlem yapan bu işletmenin yasal anlamda gerekli cezaları alması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.

Yorumlar

Olcay

Paylaştığım açıklamalar tamamen kişisel deneyim ve gözlemlerime dayanmaktadır. Amacım kimseyi karalamak değil; yaşadığım sağlık sorunları, ödediğim ücretin iadesi ve ilgili mercilere yaptığım başvurular Tüketici Hakem Heyeti kararı ile sonuçlanmıştır. Bu bilgiler 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu (Md. 6, 7) ve Borçlar Kanunu ile kişilik hakları çerçevesinde haklarımı açıklamak için paylaşılmıştır. Belgelerle desteklenebilir ve yalnızca kendi deneyimime dayanmaktadır. Yasal sorumluluk çerçevesinde yapılmış olup, kimseyi haksız şekilde suçlamak veya maddi zarar vermek amacı taşımamaktadır. (İşletme ile ilgili yorumum hakkında.)

Olcay

Kolumdaki yanık izleri ciddi boyutta olmadığı için bu konuda şikayette bulunmadım. İşletmenin vergi levhası ve diğer sertifikalarını göremediğim için vergi dairesine şikayette bulundum. Daha sonra sosyal medya hesaplarından yaptığı iş yeri tanıtım videosunda bu belgeleri işletmede bulundurduğunu gördüm. Yani şikayetten sonra gerekli çalışmayı yapmışlar. Kolumdaki yanık izleri kalıcı oldu, ancak durumu erken fark ettim. Bu süreç bana daha dikkatli araştırma yapmam gerektiğini öğretti. Kazandığımız üç kuruşu böyle insanlara yedirmeyeceğiz; kimse bir insandan bu kadar kolay para alamaz.

Olcay

Ben de zamanında bu işletmeyle sorun yaşadım. Dövme silme işlemi sonrası ağrı ve kaşıntı şikayetleriyle fakültede bir dermatoloğa gittim ve bölüm başkanıyla görüştüm. Muayene sonucunda durumu net şekilde öğrendim. Ödediğim ücreti geri almak istediğimde iade etmediler. Daha sonra yaptığım araştırmada, işletme sahibinin farklı illerde farklı isimlerle güzellik salonları işlettiğini gördüm. Şikayetvar’da, işletmenin birkaç yıl “Leon” gibi farklı isimlerle faaliyet gösterip sonrasında isim değiştirdiğine dair paylaşımlar vardı. İlk seans sırasında işletmede herhangi bir ruhsat ya da yetki belgesi de görmedim. Gerekli yerlere şikayette bulundum. Kolumdaki yanık izleri ciddi boyutta olmamasına rağmen görünür durumdaydı. Ödediğim ücreti ise Tüketici Hakem Heyeti kararıyla faiziyle birlikte geri aldım.

Sen ne düşünüyorsun?