Leo Bag Luxury'dan Eksik Bot Ve Diğer Ürünler İçin İade Talebi

Leo Bag Luxury adlı firmadan Shopier üzerinden 24.09.2026 tarihinde saat 17.59’da bir alışveriş yaptım. Toplam 5.400 TL ve kargo ücreti ödeyerek bot, çanta, kutu, toz torbası ve sertifika siparişi verdim. Sipariş sonrası sadece çanta tarafıma gönderildi, bot, kutu, toz torbası ve sertifika hiç gelmedi.

Firma, stok sorunları yaşadıklarını, çantayı gönderdiklerini, botlarla kutuları ise en geç çarşamba günü kargoya teslim edeceklerini belirten bir ses kaydı ve hangi ürünlerin ellerinde olmadığını işaretledikleri bir ekran görüntüsü gönderdi. Bu bilgi üzerine bekledim ancak belirtilen tarihte herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Daha sonra WhatsApp üzerinden firmaya 8 Ekim ve 12 Ekim’de mesaj attım fakat hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yazışmaların süreli yapılması ya da sonradan silinmesi nedeniyle, WhatsApp üzerindeki mesajlar şu an görünmüyor. Olası bir mağduriyete karşı firma tarafından gönderilen ses kaydını ve ekran görüntüsünü önceden kendime iletip sakladım.

Siparişimde yer alan bot, kutu, toz torbası ve sertifikanın gönderilmemesi ve iletişim kurulmasına rağmen hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle, bot için ödediğim 3.600 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eksik ürünler için farklı ya da alakasız ürün gönderilmesinden endişe ettiğim için yalnızca para iadesi istiyorum.