Kalitesiz Lensler Nedeniyle Göz Ağrısı Ve Bulanıklık, İade Şartlarıyla Mağduriyet

Yıllardır lens alışverişimi Lensci.com üzerinden yapan düzenli bir müşteriyim. Gözlerimde astigmat olduğu için numaralı lens kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son iki alışverişimde aldığım toplam 4 kutu lenste ciddi sıkıntılar yaşadım.

Bu son siparişlerimdeki lenslerin büyük kısmını gözüme ilk taktığım anda yoğun batma ve alerji yapıyor, gözüm lensi hiç kabul etmiyor. Bazılarını ise takabildiğim halde sürekli bulanık görüyorum, net bir görüş sağlayamıyorum. Batma olmadığı zamanlarda bile bulanıklık hiç düzelmedi. Birçok lensi taktığım an gözümde dayanılmaz rahatsızlık yaptığı için direkt çöpe atmak zorunda kaldım, bu yüzden 4 kutunun önemli bir kısmını hiç kullanamadım.

İlk yaşadığımda durumu siteye yazdığımda, bana lensleri kullanmamam gerektiği, kutulardan sadece üç tane açılmamış lens kaldığında iade gönderebileceğim söylendi. Ancak lensin bozuk mu yoksa normal mi olduğunu, gözümde denemeden anlamam mümkün değil. Bu iade koşulu gerçekçi olmadığı için fiilen iade hakkımı kullanamıyorum ve sonuç olarak elimde, büyük kısmını kullanamadığım 4 kutu lens nedeniyle maddi olarak mağduriyet oluştu.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, son iki alışverişimde aldığım dört kutu lensin ücretinin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir alışveriş yaptığım bir yerden bu şekilde mağdur olmak istemiyorum ve hem ürünler hem de iade süreciyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.