Oasis Lenslerde Konforsuzluk Ve Müşteri Desteği Sorunu

Lensci.com üzerinden satın aldığım Oasis marka lenslerin yeni açtığım kutusundan çıkan iki tanesi gözümde ciddi rahatsızlık yaptı. Dün sorunsuz kullandığım lenslerimi çıkarıp bugün yeni paketi açtım ve bu lensleri ilk kez taktığım andan itibaren sanki gözümden çıkmak ister gibi batma ve rahatsızlık hissi yaşamaya başladım. Lenslerde gözle görülür bir problem olmamasına rağmen kullanılamayacak derecede konforsuzlar.

Bu durumun üretim kaynaklı bir bozukluk olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunlu lensler için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.

Ayrıca site üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde, müşteri temsilcisi sekmesinin çalışmadığını fark ettim, bu nedenle yaşadığım sorunu firma ile doğrudan paylaşamadım. Hem ürünle ilgili yaşadığım problemin hem de iletişim kanalındaki aksaklığın incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.