Biofinity Lensinin Beş Gün Sonra Yırtılması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Lens Sepeti’nden 11.09.2026 tarihinde Biofinity marka -2 derece lens satın aldım ve ürün 12.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Lensleri düzenli ve doğru şekilde kullandığım halde, 17.09.2026 tarihinde yani kullanımın 5. Gününde sol gözüme taktığım lensin kenarı kopmuş haldeydi. Bu durum gözümde aşırı ağrıya, batmaya ve her iki gözümde de yoğun yaşarmaya neden oldu. Yaklaşık 7 senedir lens, son 3 senedir de Biofinity marka lens kullanıyorum ve daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım.

Göz sağlığı son derece hassas bir konu olmasına rağmen, sadece 5 günde yırtılan bu lensin orijinal olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle ürüne kesinlikle güvenemiyorum. Bugün sabah saat 10.00’dan ikindi vaktine kadar firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bu durum hem mağduriyetimi hem de marka ile ilgili güvensizliğimi daha da artırdı.

11.09.2026 tarihli, 1559 TL tutarındaki #12530 numaralı siparişime ait bu sorunlu lens için iade talep ediyorum ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.