to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Laptopun Arızası Mağdur Ediyor
30.10.2024 tarihinde Lenovo LOQ15 IRX9 modelini aldım. Ancak cihaz arızalı geldi. Donmalar, kasmalar oldu. Önce aldığım yerle iletişime geçtim, yardımcı oldular. Baktılar, tekrar bana gönderdiler. Daha sonra aynı sıkıntı devam ediyordu. Sonrasında Lenovo ile iletişime geçtim ve garantiye göndermek istediğimi söyledim. Genel prosedürlerini yaptılar, tekrar destek ekibiyle Windows 11 yükledik, arızaya baktılar, uzaktan bulamadılar. Tabii bu arada laptopu kullanamıyorum. Lenovo garantiye aldı. Anakart arızalı, değişim olacak dedi ve sonuç bekliyoruz ama ben yaklaşık 30 gündür cihazı kullanamıyorum. İhtiyacım olduğu için aldım ama derdimi anlatamıyorum. Süreç bu, bekleyeceksiniz diyorlar. Yeni olan bir cihazda bu şekilde son kullanıcı mağdur edilmemeli. Doğru düzgün kullanmadığım cihaz bozuluyor ama yaklaşık 45 gün sonra sonuçlanacak işlemler. Bu işlemlerin hızlandırılmasını talep ediyorum. Umarım buradan bir çözüm bulabilirim.
Bugün tekrar ben lenovayı desteği aradım cihazı kargoyla göndermişler. Dün değişim için rapor beklediklerini söylediler bugün cihazı gönderdiklerini söylediler. Neden böyle olduğunu sorduğumda teknik verdik ve destek arasında bir iletişimsizlik olduğunu ve neden bu şekilde olduğu hakkında bilgileri yok teknik serviste mail attılar işin aslını öğrenmek için tabi ki araya hafta sonu girdiği için durumun akıbeti pazartesi gününe kaldı. İnsanları mağdur etmek bu kadar kolay mı? Pazartesi iş çözülmezse hukuki süreci başlatacağım
