Yanlış Renk Ve Arızalı Kulaklık Mağduriyeti Çözülmüyor

Tren Yoldan 28.10.2025 tarihinde 10635036165 numaralı siparişimle Lenovo Thinkplus LP1 Pro kablosuz bt5.1 kulaklık (pembe) aldım. Ürünü 03.11.2025 tarihinde teslim aldım. Ancak bana pembe yerine gri renk gönderildi ve sağ kulaklık telefona hiç bağlanmıyor, ürün arızalı çıktı.

Bu sorunla ilgili olarak Tren Yol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sürecin çok uzun süreceği söylendi ve bir link üzerinden form doldurmam istendi. Formu dolduralı 3 gün oldu, hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garantili olmasına rağmen sorun çözülmedi.

Yanlış ve arızalı gönderilen ürünün iadesini ve doğru ürünün tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.