to read complaints and reviews, or file yours. 
Lenovo LOQ 15LAX9 model laptopum için üzerindeki ücretsiz bakım hizmetinden yararlanmak amacıyla 10 Aralık tarihinde Lenovo müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, garanti kapsamında ücretsiz bakım hizmetim olduğu ve bu işlem için cihazı Bursa’da bulunan Elektrofoni isimli teknik servise Yurtiçi Kargo ile göndermem gerektiği açıkça belirtildi. Bana sadece ücretsiz bakım yapılacağı söylendi, herhangi bir ücretli işlemden ya da arıza/hasar tespiti yapılacağından hiç bahsedilmedi.
Cihazım servise ulaştıktan sonra, teknik servis benim bilgim ve onayım olmadan hasar tespiti yapmış ve bu işlemin ücretli olduğunu sonradan öğrendim. Ne arıza ya da hasar tespiti yapılacağı ne de bunun ücretli olduğu tarafıma önceden bildirilmedi, hiçbir şekilde onayım alınmadı. Ücretsiz bakım için gönderdiğim bilgisayarım için yaklaşık 2000 TL “hasar tespit ücreti” talep ediyorlar.
Lenovo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, zor da olsa geri dönüş yaptılar ve Ticaret Bakanlığı mevzuatına dayanarak bu ücreti talep edebileceklerini söylediler. Bana açıkça bilgi verilmeyen ve onayım olmadan yapılan bir işlem için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca cihazımı göndermemin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ bilgisayarıma kavuşamadım.
Ücretsiz bakım vaadiyle gönderdiğim cihazım için haksız bir ücret istenmesinden dolayı Lenovo’dan şikayetçiyim. Cihazımın gerçekten vaat edilen ücretsiz bakım kapsamında işlem görmesini, benden herhangi bir hasar tespit ücreti alınmamasını ve bilgisayarımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Lenovo loq oyuncu bilgisayarım garanti kapsamındayken, teknik servis tarafından ana kart yanması ve macunların kopması gerekçesiyle garanti dışı bırakıldı ve benden 15.400 TL onarım ücreti talep edildi. Özellikle prizde kullanım gibi mantıksız bir sebeple garanti kapsamı dışına alındığının söylenmes...
Lenovo marka LOG model dizüstü bilgisayarımın garanti süresi yaklaşık 1,5 yıl daha devam etmektedir. Arıza bildirimi için Lenovo müşteri hizmetlerini aradım ve aldığım yönlendirme üzerine cihazımı yetkili bir teknik servise gönderdim. Servis tarafından tarafıma yalnızca sözlü olarak 9.500 TL tutarı...
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığımız ve garantisi devam eden Lenovo LOQ 83GS007WTR16 model dizüstü bilgisayarımız kendiliğinden kapanmaya başladı. Bunun üzerine ürünü, bize verilen adrese göre Bursa Osmangazi Hacıyahya Mahallesi’nde bulunan yetkili servis Elektrofon Bilişim İth. İhr. San. ve Tic. Ltd...
Lenovo markalı Ryzen işlemcili bilgisayarımı, garanti kapsamında olduğunu düşünerek internetten bulduğum ve Lenovo servisi sanarak +902243220676 numaralı servise gönderdim. Bilgisayarımı İstanbul’dan gönderdim ve bana Bursa’daki bu servisten dönüş yapıldı. Bilgisayarın hard diskinin yandığı ve onarı...
Lenovo loq model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve cihazı aldığım ilk günden beri şarjdayken şarj azalması, kasada kararma ve Wi-Fi kopması gibi çeşitli problemler yaşamaktayım. Sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen devam etti ve bu süreçte Lenovo müşteri hizmetleriyle il...
Yorumlar