to read complaints and reviews, or file yours. 
13.07.2022 tarihinde Elazığ Elysium Teknosa mağazasından Lenovo Ideapad Gaming 3-15ıhu6 - Type 82k1 i7 işlemcili bir laptop satın aldım. Cihazımın seri numarası SMP25GZ9F’dir. 26.06.2024 tarihinde, garanti kapsamında arıza nedeniyle Tekno Hizmet aracılığıyla yetkili servise gönderildi ve 03.07.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi.
2025 yılı Ağustos ayında, cihazıma RAM ve SSD taktırmak istediğimde bilgisayarın özelliklerine baktığımda, i7 işlemcili olarak aldığım cihazın i5 işlemciyle çalıştığını fark ettim. Özellikle iç mimarlık öğrencisi olarak çizim programlarında ciddi performans düşüklüğü yaşamaya başladım. Bu durumun, 26.06.2024 tarihindeki servis sürecinde yapılan bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili hem Teknosa hem de Lenovo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Teknosa herhangi bir çözüm sunmadı, Lenovo ise yanlışlıkla i5 işlemci takıldığını kabul etti ancak değişimin ücretli yapılabileceğini belirtti. Şu anda bilgisayarım Lenovo teknik servisinde incelenmektedir ve yapılan inceleme sonucunda hatanın tamamen servis kaynaklı olduğu anlaşılmıştır. Buna rağmen, bana ücretli işlem önerilmesi yasal değildir ve böyle bir talepte bulunulamaz. Cihazıma şahsi bir müdahalem olmadı, yalnızca resmi yollarla (Teknosa aracılığıyla) servise gönderim yaptım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet tamamen servis kaynaklıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bu işlem ayıplı hizmet niteliğindedir ve tarafıma ücret yansıtılması hukuka aykırıdır. Lenovo’dan, cihazıma ücretsiz olarak i7 işlemcinin tekrar takılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
07 Haziran 2023'de Media Markt Mersin mağazasından satın aldığım Lenovo Ideapad 3 15ıau7 model dizüstü bilgisayarı sürekli masamda ve sabit şekilde kullandım, hiçbir şekilde taşımadım. Ancak Temmuz 2025 civarında cihazın menteşe kısmındaki plastik ve metal vida bölgeleri, menteşe sertleşmesi nedeni...
Birkaç gün önce bir bilgisayar aldım. Bundan iki hafta önce bilgisayar bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Servise gönderdim; ürün garantili olmasına rağmen bugün beni arayıp sorunun benden kaynaklandığını ve bilgisayarın fiyatının yarısından fazla bir ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ne yapa...
27.03.2024 tarihinde City’s Kozyatağı Teknosa mağazasından şirketimiz için Lenovo ıdeapad model bir laptop satın aldık. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra laptop çalışırken kendi kendine aniden kapanmaya başladı ve bu durum hem iş akışımızı hem de veri güvenliğimizi olumsuz etkilemeye baş...
Lenovo Ideapad dizüstü bilgisayarımı güncelledikten sonra cihaz Lenovo logosunda takılı kalıyor ve açılmıyor. Sorunun benden kaynaklanmadığını, firmanın gönderdiği yanlış yazılım güncellemesi nedeniyle bu durumun oluştuğunu düşünüyorum. Bilgisayarı 2021 yılında aldım, bu sorun benim hatamdan kaynakl...
Lenovo ıdeapad 3 dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 2 ay önce Amazon üzerinden satın aldım. Cihazın faturası elimde ve sipariş numaram 404-3085646-9689128’dir. Son 2 haftadır cihazı her açtığımda ekran siyah kalıyor, hiçbir şekilde görüntü gelmiyor. Nadiren çok kısa süreli görüntü gidip geliyor, ardında...
Yorumlar