Satın Alırken Bildirilmeyen Teşhir Bilgisayar Garantisi Ve Ses Arızası İtirazı

1–2 ay önce Trabzon Forum AVM’deki Media Markt mağazasından Lenovo marka teşhir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldıktan sonra iki kez açtığımda ses gelmedi, cihazı kapatıp açınca ses geri gelmişti. Ancak kısa süre önce ses tamamen gitti ve bir daha hiç düzelmedi.

Arıza ortaya çıkar çıkmaz hiç beklemeden ürünü Media Markt Trabzon Forum mağazasına götürdüm. Oradaki görevli, kutusu ile birlikte getirmemi, değişim için ürünün gönderileceğini söyledi. Ben de istenen şekilde kutusuyla teslim ettim ve garanti kapsamında değişim talep ettiğimi belirttim.

Daha sonra konuyu Lenovo Türkiye’nin Instagram hesabına da yazılı olarak ilettim. Oradan bana, teşhir ürünlerinde garanti kapsamının değişebileceği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu bilginin, ürün satılırken tarafıma hiç söylenmemiş olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Satın alırken özellikle belirtilmeyen bir kısıtın, ürün arızalandıktan sonra ileri sürülmesini kabul etmiyorum ve kendimi mağduriyetin eşiğinde hissediyorum.

Ben, Media Markt’tan satın aldığım bu Lenovo teşhir bilgisayarın, yaşadığım ses arızası nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma sıfır, sorunsuz bir bilgisayar ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünü satarken belirtilmeyen bir gerekçeyle garanti kapsamının daraltılmaya çalışılmasını doğru bulmuyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.