Satın Alınan Lenovo Thinkbook 14’te Yanıltıcı RAM Bilgisi ve Satıcı İletişimsizliği

19.11.2025 tarihinde Zitek Bilişim üzerinden İdrfix aracılığıyla Lenovo thinkbook 14 21kg004NTR zi716 model, Intel i7 13700h işlemcili, 32 GB RAM ve 1 TB SSD özelliklerinde bir bilgisayar satın aldım. Ürün için 45.012,00 TL ödedim. Cihazı aldıktan bir süre sonra, yaklaşık bir haftadır bilgisayar açılış ekranında takılmaya başladı ve normal şekilde kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Lenovo teknik destek hattını aradığımda, sistemlerinde cihazın aslında 16 GB RAM’li olarak kayıtlı olduğu, satıcının üzerine OEM RAM eklemiş olduğunu öğrendim. Bunun üzerine satıcıya ulaşmak istedim ancak Zitek Bilişim’e ait tüm numaralar kapalı görünüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Bilgisayarın açılış ekranında takılma sorununa sebep olduğunu düşündüğüm ilave edilen RAM’in değiştirilmesini ya da ürünü satın alırken faturada beyan edilen 32 GB RAM’li özelliklere sahip, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Satıcının tarafıma ulaşarak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.