Satın Aldığım Lenovo Bluetooth Kulaklıkların Çalışmaması Ve Destek Sorunu

2024 Şubat ve Mart aylarında Carrefour’un online mağazasından toplamda 24 adet Lenovo QE03 Bluetooth Neckband kulaklık satın aldım. Sık seyahat ettiğim ve spor yaptığım için daha önce kullandığım bu üründen memnun kalıp fazla sayıda almıştım. Ancak, bir tanesini yeğenime hediye ettiğimde kutusunu açıp şarja takmasına rağmen kulaklık hiç çalışmadı. Sonrasında başka kutuları da denediğimde, toplamda 5 adet sıfır ve hiç kullanılmamış kulaklığın çalışmadığını fark ettim. Ayrıca kutusu hiç açılmamış 4 adet daha kulaklığım var.

Ürünlerin tamamının faturası ve garanti belgeleri elimde mevcut. Sorunu 2024 Nisan ayında fark ettim ve yaklaşık 5 aydır çözüm arıyorum. Ürünleri aldığım Carrefour’a mail attım, ancak bana sadece “Lenovo ile iletişime geçin” şeklinde bir yanıt verildi ve başka bir destek sağlanmadı. Lenovo ile nasıl ve kiminle iletişime geçeceğim konusunda ise herhangi bir bilgiye ulaşamadım.

Çalışmayan kulaklıkların tamir edilmesini veya mümkünse değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili sipariş numaralarım: 155469769, 155343967, 155343957, 155252330, 154295112.