Şarj Girişinde Patlayan Tablet İçin Garanti Reddi Ve 5 Bin TL Ücret Talebi

Lenovo TAB p12 tabletimi şarja takılıyken kullanmadığım bir anda cihazın şarj giriş kısmı aniden alev aldı. Garantisinin bitmesine henüz aylar olmasına rağmen, ürünün garanti kapsamında olmadığını söyleyip benden yaklaşık 5.000 TL ücret talep ettiler. Bu tutar zaten tabletin neredeyse yarı fiyatına denk geliyor.

Yangın anında evdeydik, müdahale edebildik, ancak evde olmasak çok daha büyük bir yangın çıkarabilirdi. Buna rağmen markanın hiçbir şekilde kendi hatasını kabul etmemesi beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Kullandığım prizde herhangi bir sorun yok, hâlâ aynı prizi kullanıyorum. Şarj kablosu, adaptör dahil her şey orijinaldi, adaptörde hiçbir hasar yok, sadece kablonun tablet şarj girişine takılan ucu yandı ve tabletin şarj giriş kısmını eritti.

Cihazı yetkili servise götürdüğümde, 252009708129 numaralı servis kaydı açıldı ve garanti kapsamına alınmayacağı, onarım için 5.000 TL civarında ücret ödemem gerektiği söylendi. Üründe bu kadar ciddi bir güvenlik riski varken kullanıcı hatası denilip sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Lenovo’nun bu durumu yeniden değerlendirerek, cihazın ücretsiz onarımını yapmasını veya tabletimi ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka kullanıcılarda yaşanmaması için bu olayın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.