Manisa Vatan Bilgisayar'da Tablet Tamiri Uzun Süre Gecikti, Değişim Ve İade Talebim Cevap Bulamadı

Haziran 2025’te Manisa Vatan Bilgisayar’dan Lenovo TAB m10 model tablet satın aldım. Cihazın tuş takımında arıza oluştuğu için 15.01.2026 tarihinde tableti Manisa Vatan Bilgisayar’a teslim ettim. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünün tamir işlemi hâlâ tamamlanmadı.

Bu süreçte yasal hakkımız olan değişim veya iade talebimizi defalarca ilettik. Her aradığımızda yurt dışından parça beklendiği, iade ya da değişim talebimizin iletildiği ve tarafımıza dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurumsal bir firmanın müşterisini bu kadar uzun süre bilgisiz ve çözümsüz bırakması hiç hoş değil ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Uzun süredir cihazımı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Onarım sürecinin daha fazla uzatılmadan, yasal haklarım doğrultusunda ürünün değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.