Lenovo Satış Sonrası Hizmet Ve Garantiden Memnun Kalmadık

Servise 2. Kez aynı sorun (power buton sorunu) ile gönderdiğimiz ürün ilk seferinde onarıldı. Aradan 4 ay gibi bir süre geçti tekrar arızalandı yine servise gönderdik tamir edilip gönderildi. Yani formda böyle yazıyordu fakat 2. Bize gelişinde cihaz hiç açılmadı. Ürününü teslim aldıktan 4 saat sonra geri gönderdik. 3. Servis girişinde ana kart arızası ve yetkisiz müdahale olduğu söylendi. Oysaki cihaz servis dışında hiç açılmamıştı. Bu durumu düzeltmek için çağrı merkezi ile defalarca görüştük fakat sadece BDH Bilişimdeki teknisyenin yazdıklarını okuyor servise kesinlikle ulaşamıyoruz sadece çağrı merkezi. Yetkisiz müdahaleyi sorduğumuzda ise bize işlemci üzerine termal macun sıkılmış bu macunu orijinal değil biz de olmamış deniyor. İyide biz cihazı servise gönderdik onun dışında açılmadı resmide ekleyeceğim. Ve çağrı merkezi sunuda söyledi bir kullanıcı cihazı açabilir termal macunu yenileyebilir temizlemek için hava tutabilir de dedi biz yapmadığımız halde ürünümüz garanti dışı kalmıştır.

Biz kurum olarak Lenovo markasını kullanmak konusunda tekrar düşünmek değerlendirmek istiyoruz Başka markalara yönelebiliriz. Satış sonrası hizmet garanti vs hiçbir şekilde memnun kalınmayacak bir markadır Lenovo.

Servisten gelen yetkisiz müdahale resmi ektedir. Bize macun orijinal değil diye garanti dışı dediler ve bana göre işlemci kenarlarındaki siyahlıkları servis yaptı hatta belkide işlemcide onlar tarafından müdahale olabilir.

Hatta Lenovo sitesinde bulunan fabrikasyon parça görüntüleri bu servisten gelen parça resmi ile eşleşmiyor. Yani hangi ucundan tutsak elimizde kalıyor. Avukatlarımız aracılığı ile bu işin sonuna kadar gideceğiz.