Lenovo Monitörde Ölü Piksel Sorunu, Üretici Ve Satıcıdan Yardım Reddedildi

27 Kasım’da satın almış olduğum Lenovo Legion 25-10 24.5" 0.5 MS 320 Hz ıps Gaming monitörde, 3 Şubat’ta bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine yaptığım ölü piksel testinde ekranda 2 adet ölü piksel olduğunu fark ettim. Sorunun ne zamandır var olduğunu bilmiyorum, ancak bu test sırasında bu kusurla karşılaştım. Ürünü Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından satın aldım, sipariş numaram 454 666 7931’dir.

Sorun sonrası Lenovo ile iletişime geçtiğimde, ekranda 3 ve üzeri ölü piksel olması durumunda yardımcı olduklarını, 2 ölü piksel için ise sorumluluk almadıklarını ilettiler. Hepsiburada ise satın alma üzerinden 14 gün geçtiği için herhangi bir sorumluluk kabul etmedi. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ölü piksel sorunu yaşatması ve hem üretici hem satıcı tarafından kullanıcıya destek verilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumdan dolayı aynı modelden tamamen soğudum ve artık bu markayı tercih etmek istemiyorum.

Yaşadığım ölü piksel problemi nedeniyle, satın aldığım monitörün para iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.