Lenovo LOQ Laptopumun Isınma Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Lenovo loq model laptopumda yaklaşık 5 aydır ciddi bir ısınma problemi yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken işlemci ve ekran kartı sıcaklıkları 95-100 dereceye kadar çıkıyor. Cihazımın garantisi devam ettiği için, termal macun değişimi ve genel bakım yapılması amacıyla Ankara’daki BDH Bilişim yetkili servisine teslim ettim. 12 gün sonra cihazımı teslim aldım, ancak bakım ve macun değişimi yapılmamıştı. Servise neden işlem yapılmadığını sorduğumda, sadece Premium cihazlarda bu işlemlerin yapıldığı cevabını aldım. Ayrıca, dışarıda yaptırmam halinde yaklaşık 3000 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi.

Başka markalarda aynı işlemler garanti kapsamında ücretsiz yapılırken, Lenovo’nun sattığı cihazın arkasında durmamasından dolayı mağdur oldum. Cihazımda hala aynı ısınma sorunu devam ediyor ve bu şekilde kullanmaya devam edersem anakartın zarar göreceğinden endişeliyim.

Lenovo’dan beklentim, garantim devam ederken ücretsiz olarak termal macun değişimi ve genel bakım işlemlerinin yapılmasıdır.