Lenovo Laptopumda Güç Sorunu Ve Adaptör Değişimi Mağduriyeti

Merhabalar, 23.07.2025 tarihinde Trendyol'daki yetkili Lenovo satıcısı GTI Bilişim firmasından Lenovo Loq 15AIX9 8GB RAM 500GB SSD modelli laptopu satın aldım. Bu ürün, Lenovo Türkiye seri numaralı orijinal kutusundan 170W adaptör ile çıkıyor. Ürünü bir haftadır kullanıyorum; işlemci ve ekran kartı tarafında sınırlı güç değerinden dolayı performans kaybı yaşıyorum ve boost özelliği açılmıyor, ürün sınırlı güçte çalışıyor. İnternette bu ürünle ilgili çok sayıda konu mevcut. Yetkili servis tarafından bu durumla ilgili 230W adaptör ile değişim sağlanıyormuş. Ancak, üç gündür Lenovo destek sistemiyle iletişimde olmama rağmen bir çözüm üretilmedi ve bana laptopumun tamamının servise gönderilmesi gerektiği gibi caydırıcı bir cevap verildi. Ben aktif bir laptop kullanıcısıyım ve data analiz sektöründeyim. Dolayısıyla, en iyi ihtimalle 20 gün gibi bir servis gönderim süresi benim için mümkün değil. Diğer müşteri taleplerinde hızlı bir şekilde sadece adaptör değişimi sağlanırken, benim bu şekilde uğraştırılmam hoşuma gitmedi. Cihazın 170W adaptör ile sınırlı güçte kullanılması uzun vadede sorun yaşatabileceği için buna çözüm üretilmesini bekliyorum. Lütfen diğer müşterilere sağladığınız hizmet kalitesini bana da gösterin.