Lenovo Dizüstü Bilgisayarım Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarılmadı, Mağdur Edildim

Lenovo markalı dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 1 yıl önce 12.000 TL gibi bir fiyata satın aldım. Bilgisayar sadece ders videoları izlemek amacıyla, son derece düzenli ve dikkatli bir şekilde kullanıldı. Ancak yaklaşık 1 ay önce cihaz aniden kapanmaya ve şarjı sıfır göstermeye başladı. Yaşadığım Gaziantep’te yetkili servis bulunmadığı için Lenovo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve onların yönlendirmesiyle format attım, fakat sorun çözülmedi. Bunun üzerine ürünü kargo ile Bursa’daki servise gönderdim.

Servis, sorunun pil değişiminden kaynaklandığını belirterek benden 10.000 TL gibi yüksek bir ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmediğimde ise cihazı geri alabilmem için 2.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Cihazın bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve garanti kapsamında olmasına rağmen ücretsiz onarım yapılmaması beni son derece mağdur etti.

Lenovo’dan beklentim, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.